ITIL® V3 managing across the LifeCycle Certificate (MALC)

 

Im Managing across the Lifecycle Certificate (MALC) Training werden alle Themen der 5 Kernpublikationen aus der Managementperspektive behandelt. Es ist das letzte Training und auch die letzte Prüfung, die zur Erreichung des ITIL® Expert führt. 


Für wen ist diese Zertifizierung?

 

Zur Zielgruppe gehören Personen der IT Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk. Voraussetzungen für die Schulung ITIL® Foundation Certificate (ITIL® 2011er Edition, ITIL® V3 oder ITIL® V3 Foundation Bridge), sowie min. 15 Kredits aus den Intermediate Prüfungen. 

Hauptthemen

  • Einführung in IT Service Management aus der Management- und Business Perspektive
  • Risikomanagement
  • Management von strategischen Changes
  • Planung und Implementierung von IT Service Management
  • Organisatorischer Herausforderungen
  • Service Assessment
  • Verstehen anderer Rahmenwerke, Industriestandards und Strategie


Lerninhalte

Die Lerninhalte werden je nach Zeitkonzept und Seminarumsetzung im Seminar verteilt.

  • Einführung in IT Service Management aus der Management- und Business-Perspektive
  • Risikomanagement
  • Management von strategischen Changes
  • Planung und Implementierung von IT Service Management
  • Organisatorischer Herausforderungen
  • Service Assessment
  • Verstehen anderer Rahmenwerke, Industriestandards und Strategien

Prüfungsdetails

Dauer: 120 Minuten

Fragen: 10 szenariobasierte Fragen

Kredits: 5 ITIL® Kredits für das Bestehen der ITIL® MALC Prüfung

Prüfungssprache: Deutsch

Prüfungsinstitut: PEOPLECERT

 

Punkte: 35 von 40 Punkten (87,5%), um die Prüfung zu bestehen. Es sind keine Hilfsmittel erlaubt. 

Seminar

Sprache: Deutsch oder Englisch

Seminar Unterlagen: Deutsch oder Englisch

Seminar

Dauer: 3 Tage

 

Sprache: Deutsch

 



Trademarks

 

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