ITIL® V3 managing across the LifeCycle Certificate (MALC)
Im Managing across the Lifecycle Certificate (MALC) Training werden alle Themen der 5 Kernpublikationen aus der Managementperspektive behandelt. Es ist das letzte Training und auch die letzte Prüfung, die zur Erreichung des ITIL® Expert führt.
Es handelt sich um ein Zertifizierungsseminar, welches nur mit Prüfung gebucht werden kann.
Für wen ist diese Zertifizierung?
Zur Zielgruppe gehören Personen der IT Geschäftsleitung, des IT-Managements, Service Manager, Verantwortliche für den Betrieb von IT Services, IT-Prozess-Manager, Service-Leiter, Berater, Projektmitarbeiter ebenso wie Personen, die an den Schnittstellen zur IT tätig sind. Besonders geeignet sind die Seminare für IT Mitarbeiter in Service-Prozessen und Service-Desk. Voraussetzungen für die Schulung ITIL® Foundation Certificate (ITIL® 2011er Edition, ITIL® V3 oder ITIL® V3 Foundation Bridge), sowie min. 15 Kredits aus den Intermediate Prüfungen.
Hauptthemen
- Einführung in IT Service Management aus der Management- und Business Perspektive
- Risikomanagement
- Management von strategischen Changes
- Planung und Implementierung von IT Service Management
- Organisatorischer Herausforderungen
- Service Assessment
- Verstehen anderer Rahmenwerke, Industriestandards und Strategie
Lerninhalte
Die Lerninhalte werden je nach Zeitkonzept und Seminarumsetzung im Seminar verteilt.
- Einführung in IT Service Management aus der Management- und Business-Perspektive
- Risikomanagement
- Management von strategischen Changes
- Planung und Implementierung von IT Service Management
- Organisatorischer Herausforderungen
- Service Assessment
- Verstehen anderer Rahmenwerke, Industriestandards und Strategien
Prüfungsdetails
Dauer: 120 Minuten
Fragen: 10 szenariobasierte Fragen
Kredits: 5 ITIL® Kredits für das Bestehen der ITIL® MALC Prüfung
Prüfungssprache: Deutsch
Prüfungsinstitut: PEOPLECERT
Punkte: 35 von 40 Punkten (87,5%), um die Prüfung zu bestehen. Es sind keine Hilfsmittel erlaubt.
Seminar
Dauer: 3 Tage
Sprache: Deutsch oder Englisch
Seminar Unterlagen: Deutsch oder Englisch
Trademarks
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